Le nostre prestazioni di servizio

Reinstallazione di Simosoft in seguito a una reinstallazione di Windows

Problema: avete reinstallato Simosoft e registrato correttamente la licenza ed il prolungamento licenza. Ciò nonostante ottenete il seguente messaggio "codice installazione non valido: licenza non valida!"

Descrizione: il prodotto Simosoft é stato installato con una data diversa dall'originale. Se la nuova data di installazione differisce più di un determinato numero di giorni da quella originale, il numero prolungamento licenza non è più valido. Il periodo di validità massimo di un prolungamento licenza é di 420 giorni.

Soluzione: richiedi una nuova licenza. (Clicca semplicemente "trasmetti modulo" e conferma la richiesta di nuova licenza con una email indicando il motivo della richiesta).

Terminare SimoMonitor

Problema: l'installazione, l'aggiornamento o la disinstallazione di un prodotto Simosoft si interrompe causa l'esecuzione di SimoMonitor.

Descrizione: SimoMonitor viene lanciato alla prima esecuzione di un prodotto Simosoft e rimane sempre in esecuzione. La procedura di aggiornamento Simosoft termina automaticamente l'esecuzione di SimoMonitor. In certe situazioni può succedere che SimoMonitor non venga terminato. Di seguito vengono elencati alcuni casi:

quando si installa un secondo prodotto Simosoft dopo aver lanciato il primo
quando il computer é sotto carico e SimoMonitor non viene terminato in tempo
con due prodotti Simosoft installati quando si esegue il secondo passo dell'aggiornamento del secondo prodotto
quando si disinstalla un prodotto Simosoft dopo averlo lanciato una prima volta

Soluzione: terminare SimoMonitor manualmente; vedi la seguente immagine.

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