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Service

Simosoft Neuinstallation infolge einer Neuinstallation des Betriebssystems

Problem: Sie haben Simosoft auf dem Computer neu installiert und die Lizenz zusammen mit der Lizenzverlängerungsnummer korrekt gespeichert. Trotzdem erhalten Sie folgende Meldung "ungültiger Installationskodex: Lizenz ungültig!"

Beschreibung: das Simosoft Packet wurde mit einem verschiedenen Installationsdatum installiert. Wenn das neue Installationsdatum mehr als eine bestimmte Anzahl von Tagen vom 'alten' Datum abweicht, wird die Lizenzverlängerungs-Nummer ungültig. Die maximale Laufzeit einer zeitbegrenzten Lizenz beträgt 420 Tage.

Lösung: beantragen Sie eine neue Lizenz. (Klicken Sie einfach auf 'Formular mailen' und bestätigen den Antrag mit einer Email in welcher Sie den Grund für den Antrag angeben).

Simo Monitor schließen

Problem: Bei der Installation, Update oder Deinstallation von Simosoft Produkten wird der Vorgang unterbrochen weil SimoMonitor ausgeführt wird. 

Beschreibung: SimoMonitor wird beim ersten Aufruf eines Simosoft Produktes automatisch gestartet und bleibt immer in Ausführung. Vor einem Updatevorgang wird SimoMonitor automatisch beendet. In manchen Fällen kann es aber vorkommen, dass SimoMonitor nicht beendet wird. Anbei einige solcher Situationen:

  • Sie installieren ein zweites Simosoft Produkt nachdem Sie das Erste einmal gestartet haben
  • Der Computer ist ausgelastet und das Beenden von SimoMonitor erfolgt nicht rechtzeitig
  • Mit zwei installierten Simosoft Produkten beim zweiten Updateschritt des zweiten Produktes
  • Beim Ab-installieren eines Simosoft Produktes sofern Simosoft einmal gestartet wurde

Lösung: SimoMonitor manuell beenden; siehe folgendes Bild.

SimoMonitor_close

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